Es un hecho que el Internet de las Cosas es una tendencia en auge en todo el ecosistema de IT, involucrando a todos los actores de las compañías desde los sensores al servicio ofrecido. Hablaré como uno de los muchos proveedores que están trabajando en la actualidad en una de esas capas, pero que lo que viene próximamente puede ser aplicado por cualquiera de las compañías implicadas.
Dónde el valor está…
Un producto o servicio está hecho de bits y piezas de diferente naturaleza, todas combinadas para realizar su función. Como fabricante, de software o hardware, mi función es crear el mejor producto que se ajuste a las necesidades específicas de los clientes potenciales.
La forma en que diseño, fabrico, verifico y entrego el producto, me permitirá tener una mayor o menor penetración en el mercado. Seré comparado con el resto teniendo en cuenta las características y la calidad del producto.
En Internet de las cosas hay productos de casi todo tipo. Cada uno de ellos ha sido diseñado y fabricado con el mismo objetivo: ser el mejor y el valor único entre sus competidores. Esto es cierto para sensores, medidores, puertas de enlace, verticales, plataformas, servicios en la nube … Por lo tanto, finalmente es una fuerte competencia de cualquier tipo, donde todos tienen que, deben, crear el mejor producto en la categoría. Cuantas más funciones, características, rendimiento, API, robustez, mejor resistirá el producto las comparaciones.
Y dónde está el valor añadido …
La adaptación al cliente y la comprensión de sus necesidades. Puede sonar obvio, pero a menudo estamos tan dedicados a mejorar nuestro producto que nos olvidamos de mirar al cliente, entender lo que necesita y entregar algo que lo ayudará a resolver sus problemas.
Cada sector, cada empresa tendrá una necesidad diferente. Más allá de las características de nuestro producto, existe la necesidad de usarlo de una manera especial que sea adecuada para el negocio donde se usará. Ya sea un pequeño ajuste, una configuración especial o simplemente una nota para el cliente sobre cómo usarlo.
En el Internet de las cosas, especialmente en el Internet de las Cosas Industrial (IoT), una vez que tenemos ese mejor producto en la categoría, tenemos que ser expertos en el mercado donde lo estamos entregando, y junto con él, tenemos que mostrar y dar el mejor ajuste a las necesidades de este cliente.
Básicamente es una cuestión de procesos de negocio. No debe verse como un flujo de trabajo global de extremo a extremo, sino para comprender el diseño del mismo, sus implicaciones y para dar forma al ajuste perfecto entre nuestro producto y ese flujo.
¿Dónde y cómo se adapta mi producto al flujo de trabajo empresarial?
Los pasos para crear este valor agregado en su aplicación con nuestro producto son:
1. Haga que el cliente entienda su producto
2. Comprenda cómo está trabajando y qué quiere conectar y mejorar
3. Identifique qué parte del flujo se puede adaptar a Internet de las cosas
4. Adapte o configure su producto
5. Integrar el producto en la aplicación IoT
6. Seguimiento y mejora
Estos pasos, aunque obvios, son muy diferentes a la entrega de un producto, una capacitación técnica, soporte post venta recurrente y … listo. En mi humilde opinión, no hay valor añadido en este enfoque. Puede haber valor, probablemente mucho valor, pero no valor añadido
Ahora está de moda conocer cómo puedes hacer un pirateo de automóviles y podría ser un tema de tendencia en las redes sociales en estos días. Algunos hackers pudieron manipular, de forma remota, varias características de un Jeep mientras conducían. Leí este artículo «Los hackers matan remotamente un jeep en la carretera» mientras los medios le prestaban mucha atención, probablemente porque afectaba a una marca de primera clase, ampliamente utilizada. Lectura muy interesante con descripción sobre el truco, que va desde los limpiaparabrisas hasta la transmisión y se rompe.
Rafael Morillo, Director de Marketing de Amplía)))
